?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Желтое, как ...

Дело было так. Написала клиентка: нравится ваше пальто, хочу, но есть нюанс: люблю все яркое, без оранжевого/красного/желтого из дома не выхожу. Желтый пуховик - давняя мечта. Можно?
Можно. Желание клиента закон, любой каприз за ваши деньги. Естественно, за все, что не из нашего ассортимента, берется предоплата. Логично же: я должна поехать купить за свои деньги ткань; потратить время, ведь, учитывая экзотичность заказа, на поиски может уйти не один день. Клиентка оставила 5 000 р. в качестве предоплаты.


Собственно, по сложному сценарию все и пошло: курточная ткань ярко - желтого цвета - не самая популярная позиция в магазинах тканей. В первом не оказалось вовсе, хотя на сайте была, во втором нашлась мандариновая, но после совещания с заказчицей по телефону было решено не соглашаться на компромисс и искать дальше. В третьем желтая ткань стоила каких-то неоправданных денег, да и не совсем желтая, а, скорее, лимонная с уходом в салатовый. Четвертый магазин - ура! Оно самое: ярко - желтая (в моем понимании) плащевка. Покупаю основную ткань, подклад. В студии выкраиваю (кстати, в лекала нужно было внести изменения, так как клиентка попросила сделать более широкий пояс и увеличить разноуровневость подола сзади и спереди, это все дополнительная работа). Швея шьет пальто. Все готово. Клиентка приезжает за заказом и...
"Но этот желтый не достаточно желтый. Я думала, пальто будет ярко - желтое, как солнышко, как цыпленок". Что делать в такой ситуации?
Я, видя разочарованный взгляд, соглашаюсь искать новый желтый, шить новое пальто. Без дополнительных денег. Весь вечер шерстю сайты магазинов тканей. На утро звонок: Вы знаете, мы сегодня купили ярко - желтый пуховик, так что шить ничего не надо. Давайте я Вам пришлю номер карты, чтобы Вы вернули предоплату.
Я: хорошо, присылайте, верну.
Итог: потрачено 2 дня на поиски ткани (объеханы 4 магазина, проведен не один час в интернете ), закуплена ткань за мои личные деньги, оплачено 2 дня работы швеи (по 1 800 руб./день). За это все - ноль рублей ноль копеек. И я счастливый обладатель ярко - желтого пуховика 52 размера. Вот такая у меня работа :)

Но вообще цель поста не пожаловаться на судьбу. Выводы сделаны, урок усвоен - с этим все ОК.

А хотела бы я поинтересоваться у почтеннейшей публики: как вам такой цвет? Он, действительно, не мега-яркий, уходит немного в горчицу (ваш монитор может отражать цвет не вполне верно). Это был мой компромисс: как примирить данную модель пальто с желтым. Потому как цыплячий желтый на объемом пальто 52 размера в мою картину мира не писался совсем.

Может, я во власти стереотипов и своего субъективного восприятия? Нравится ли вам такое пальто? Может, стоит ввести такое в ассортимент?


promo mirrorless2 may 22, 2013 22:52 8
Buy for 100 tokens
Оригинал взят у mirrorless1 в Русская туристка и индусы Еще до поездки в Индию я слышала многочисленные рассказы о том, что туристам там шага ступить не дают... Речь шла о "профессиональных" нищих, которые подстерегают приезжих практически у каждой достопримечательности,…

Comments

( 67 comments — Leave a comment )
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
_xb
Jan. 31st, 2016 06:58 pm (UTC)
а где пальто само?
может и нравится. так не скажешь
почему нет
mirrorless2
Jan. 31st, 2016 07:26 pm (UTC)
Извините, вы случайно увидели черновик поста. Теперь пост с фото.
(no subject) - _xb - Feb. 1st, 2016 03:11 am (UTC) - Expand
(no subject) - mirrorless2 - Feb. 1st, 2016 07:37 am (UTC) - Expand
dellkatika
Jan. 31st, 2016 07:37 pm (UTC)

Цвет мне понравился, хотя у всех разные вкусы и всем не угодишь. Пальто отлично смотрится. А ситуация с покупательницей неприятна.  цыплячий желтый наверно будет увеличивать.

mirrorless2
Feb. 1st, 2016 07:35 am (UTC)
Мне вообще любой желтый сложно было представить. А сейчас смотрю на готовое пальто и, видимо, привыкаю. Даже думается, а почему бы и нет...
anna_jarvi
Jan. 31st, 2016 07:40 pm (UTC)
ситуация с оплатой кажется мне глубоко несправедливой. ваши фактические затраты должна оплатить клиентка. если не потраченное время, то хотя бы швею и ткань. для того и существует предоплата - чтобы клиент не кинул исполнителя по капризу!

на примере работы с фрилансерами (в основном дизайнерами веб и полиграфии) знаю, что нормальная ситуация - оплачивание клиентом всех фактических расходов, и материалов, и "субподрядчиков", и ваших "человекочасов". перед заказом клиент смотрит портфолио исполнителя и решает, доверяет ли его профессионализму. внеся предоплату, и зная, что он ее не получит назад, клиент становится ответственным и не ленится утвердить свой заказ на промежуточных этапах.

а пальто - заглядение! надеюсь, ему найдется новая любящая хозяйка. восхищаюсь вашим талантом.
mirrorless2
Jan. 31st, 2016 08:04 pm (UTC)
Да, в общем-то, я понимаю, что повела себя неправильно, и сама себя "обидела". Вот такие простые до мозга костей люди: звонят и говорят, что сейчас пришлют реквизиты, а вы переведите деньги, и я на автомате, как зомбированная, соглашаюсь. Вопрос возвращать/не возвращать даже не поднимался. Еще чувствую себя виноватой, что не выполнила заказ.
Но это мне урок на будущее: как прорабатывать все нюансы при подобных заказах.
(no subject) - anna_jarvi - Jan. 31st, 2016 09:31 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mirrorless2 - Feb. 1st, 2016 07:41 am (UTC) - Expand
melir
Jan. 31st, 2016 07:50 pm (UTC)
очень красивое пальто! Стильное и цвет хорошо подобран. Надеюсь, что свсем скоро его у Вас купят, оно красивое!

mirrorless2
Jan. 31st, 2016 08:14 pm (UTC)
Сочетание цвет - размер, конечно, непростое☺
(no subject) - _xb - Feb. 1st, 2016 03:09 am (UTC) - Expand
barbro
Jan. 31st, 2016 08:00 pm (UTC)
а какой это европейский размер, 46? можно узнать обьем груди-талии-бедер и стоимость
mirrorless2
Jan. 31st, 2016 08:12 pm (UTC)
Да, европейский 46. Обхват груди 104 см, обхват талии 85 см, обхват бедер 112 см.
Цена 9 000 р.
(no subject) - barbro - Jan. 31st, 2016 08:19 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mirrorless2 - Jan. 31st, 2016 08:48 pm (UTC) - Expand
(no subject) - barbro - Jan. 31st, 2016 08:57 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mirrorless2 - Feb. 1st, 2016 07:40 am (UTC) - Expand
(no subject) - barbro - Feb. 1st, 2016 07:48 am (UTC) - Expand
(no subject) - mirrorless2 - Jan. 31st, 2016 08:50 pm (UTC) - Expand
glamores
Jan. 31st, 2016 08:15 pm (UTC)

Нравится именно то, что оттенок горчичный, а не цыплячий. А иначе получился бы колхоз, извините

mirrorless2
Feb. 1st, 2016 07:44 am (UTC)
Все равно на подсознательном уровне выбираешь тот оттенок, который ближе тебе. А у каждого, оказывается, свой любимый желтый, пробовать угадать - дело неблагодарное.
tu_mama_tambien
Jan. 31st, 2016 08:20 pm (UTC)
тоже согласна с комментом выше, что надо было оговаривать эту предоплату не как предоплату а как депозит, который не возвращается в случае если конечный результат не понравится заказчику. у нас конечно немного другая сфера деятельности, но мы только на таких условиях работаем с клиентами - они смотрят наше портфолио, мы оговариваем все что им нужно, и потом они вносят на наш счет депозит - мы его не возвращаем никогда - ну если только мы сами же отменяем сделку вобще фактически. но если мы начинаем работу, это наши деньги и даже если конечный результат не нравится клиенту - тем хуже для него, он теряет этот депозит (мы тоже теряем в таком случае, естессно, потому что мы проделали всю работу, а получили только депозит).
но, конечно, это оговаривается сразу, перед любыми телодвижениями, вообще еще на самой начальной стадии.
mirrorless2
Jan. 31st, 2016 08:41 pm (UTC)
Да, Бог с ним с этим депозитом😊
Эта модель пальто показала себя достаточно успешной: за этот сезон продано более 100 экземпляров. Все довольны. И проще всего было бы вообще отказаться от этого, прямо скажем, малоперспективного заказа: больше мороки, чем прибыли. Но я сама для себя решила быть клиентоориентированной, идти навстречу всем пожеланиям, осуществить мечту, какой бы она ни была. Для меня этот заказ был не вопросом денег, а маленьким вызовом, целью самой себе "должна суметь!" Так что все мои сожаления только том, что не получилось сделать человека счастливым, и уж точно не о потеряных деньгах (одна неудача на сотню удач - вполне неплохой результат).
(no subject) - tu_mama_tambien - Feb. 3rd, 2016 06:03 am (UTC) - Expand
sana_
Jan. 31st, 2016 08:24 pm (UTC)
Выбранный Вами цвет очень гармонично смотрится с этим фасоном! Надеюсь, что покупательница найдется совсем скоро.
Цыплячий желтый могу себе представить только в пуховике спортивного типа максимум 46 размера.
mirrorless2
Feb. 2nd, 2016 09:20 pm (UTC)
Покупательница нашлась🌻
А я теперь по-другому смотрю на яркие цвета в верхней одежде. Нужно раздвигать рамки (в смысле цвета я жуткий консерватор)
sur_road
Jan. 31st, 2016 09:13 pm (UTC)
Мне очень нравится) Цвет оценить сложно, тк я эгоцентрично на себя сразу прикидываю, и мне бы больше понравился лимонный как раз. А так, абстрактно - красота!
mirrorless2
Feb. 1st, 2016 07:21 am (UTC)
Спасибо за мнение☺ Теперь вижу, что любителей желтого не так уж и мало. Пугает еще понимание того, что за емкий понятием "желтый" стоят миллионы цветов и оттенков. У каждого свой любимый желтый.
(no subject) - sur_road - Feb. 1st, 2016 08:54 am (UTC) - Expand
bezim
Jan. 31st, 2016 10:00 pm (UTC)
Ах, как неприятно(( Мне бы в голову не пришло требовать обратно деньги, ведь ради меня проделана работа.
Ладно, нуих.
Цвет пальто потрясающий! Просто очень-очень красивый. (Но я вообще любитель желтого:)) Надеюсь, найдется покупательница 52р!
mirrorless2
Feb. 1st, 2016 07:54 am (UTC)
Ничего себе, сколько любителей желтого, оказывается! А я на своих высокодуховных цветах зациклилась.
Нуих, точно.
(no subject) - mertochka - Feb. 2nd, 2016 07:19 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mirrorless2 - Feb. 2nd, 2016 09:11 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mirrorless2 - Feb. 3rd, 2016 05:43 pm (UTC) - Expand
4shaga
Jan. 31st, 2016 11:48 pm (UTC)
(пришла из топа) очень, очень красивое пальто, и то что оно 52 размера, думаю не страшно, есть много крупный барышень, которые почти наверняка захотели бы такую вещь. Какой то невозвратный дисконт точно надо обсуждать, и да, а не проще утверждать цвет ткани, купить образец и его уже утверждать. За купленную ткань в дальнейшем не возвращать, вернее возвращать тканью, начат пошив - уже все, залог не возвращается.

Edited at 2016-01-31 11:50 pm (UTC)
mirrorless2
Feb. 1st, 2016 07:51 am (UTC)
Теперь буду умнее, конечно. В целом, индивидуальных заказов у меня и так минимум. Схема ready - made clothes мне, конечно, ближе.
podnosom
Feb. 1st, 2016 06:25 am (UTC)
Очень красивое получилось пальто. И цвет крайне приятный. Как раз без лишней кислотности: то, что надо. Я думаю, у вас его быстро купят. И выглядит оно гораздо веселей, чем черное.
А насчет клиентки...именно поэтому я и не занимаюсь индивидуальными заказами. Потому что начнется: "ой, а я не это имела ввиду..." Шью только себе и знакомым: ткань выбираем вместе, обязательны примерки. Потому что, кроме размера, есть еще и особенности пропорции фигуры.
Индивидуальный пошив имеет большие риски, что клиент останется недоволен результатом...причем, какой-то одной мелочью, коих в изделии сотни.
mirrorless2
Feb. 1st, 2016 07:30 am (UTC)
Спасибо за поддержку!
В целом, мне тоже идея индпошива не близка по описанным Вами причинам. Я делаю свои модели в нескольких размерах, и люди приезжают покупать готовые вещи. 90% клиентов, кстати, уходят с покупками, оставшиеся 10% - как минимум, без обид и упреков. Ну не подошло, бывает. Индивидуальные заказы - для меня, скорее, исключение. Подогнать по фигуре, немного видоизменять под клиента - это я всегда за, а пойти туда не знаю куда, добыть то, не знаю что - с осторожностью.
ming_thai
Feb. 1st, 2016 08:48 am (UTC)
Добрый день!
Верхнюю одежду немецких марок я обычно как раз беру 46 размера.
Какой шанс влезть в это пальто с бюстом 112?
mirrorless2
Feb. 1st, 2016 09:00 am (UTC)
Здравствуйте! У заказчицы обхват груди 108 см. Село отлично, но запаса почти не было. Так что не уверена на счет 112 см.
Конечно, нужно примерять: кроме фактических мерок есть нюансы (может просто некрасиво лежать, топорщиться, хотя по факту объема хватает)
my_big_dream
Feb. 1st, 2016 05:23 pm (UTC)
я не любитель такого цвета. согласна, что нужно более детально оговаривать. и если все так индивидуально, то денег брать больше, чтобы клиент на начальном этапе понимал. я как-то костюм шила. показала картинку. пришла на примерку и оказалось, что картины мира у нас со швеей совсем разные. то что она сшила мне совсем не понравилось. но я все равно купила. но не носила.
mirrorless2
Feb. 2nd, 2016 09:15 pm (UTC)
Вот поэтому мне и не близка схема пошива по заказам клиентов: очень сложно прочувствоваьь до конца, что человек хочет, учесть все нюансы, особенно когда и он сам не до конца представляет предмет желания.
speakoroff
Feb. 2nd, 2016 01:17 am (UTC)
Привет! Давно меня тут не было, как у тебя дела?
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
( 67 comments — Leave a comment )